为深化“清风辽宁政务窗口”创建，优化营商环境，辽阳市公安局宏伟分局立足辖区实际、实行“一窗通办”改革，真正实现了“群众体验一小步，服务暖心一大步”的转变。窗口全体人员为更好地提升群众满意度、促进服务高质量发展而不懈努力。

据介绍，宏伟分局持续完善综合服务窗口硬件设施、整合业务系统，科学规划设置户籍、身份证、车驾管、居住证等业务受理平台，方便群众在一个服务窗口能同时完成多个不同业务的咨询受理，极大简化办事流程、方便办事群众。此外，在综合窗口处为特殊人群开通了办理业务绿色通道，对老年人、残疾人等困难人群提供“一对一”帮扶举措。

长征路派出所辖区一居民身份证到期换证，但因自身患病行动不便，无法亲自前往派出所办理。长征路派出所民警李杰耘了解情况后，带领辅警按照约定的时间，携带设备赶往群众家中，上门为其办理了身份证相关业务，得到家属的称赞。

宏伟分局在各派出所户籍综合服务窗口设立党员先锋岗，充分发挥党员民警的模范先锋带头作用，在窗口人员心中根植“全心全意为人民服务”的宗旨意识。

辽阳市民王女士来到新村派出所办理户口业务，谁知刚将证件递给户籍民警，便感到一阵头晕目眩险些摔倒在地，户籍民警何家林见状赶忙将其扶到椅子上坐好。原来王女士在办理业务过程中，因天气炎热又有些低血糖导致头晕目眩。民警找来糖块又给倒些温水，值班民警帮忙联系了王女士的家属，帮助其送医检查没有大碍，王女士和家属对民警连连道谢。